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【攻坚克难我争先 创新发展走在前】

中国广电山东公司“期中答卷”——智能终端发展篇

编者按:“走在前,开新局”。今年以来,中国广电山东网络有限公司各分公司深入贯彻落实省公司党委工作部署要求,发挥优势、抢抓机遇、攻坚克难、砥砺前行,事业发展取得新进步,增户增收实现新跨越。现开设《攻坚克难我争先 创新发展走在前》专栏,展示报道全省2022年上半年工作亮点,宣传推广先进经验,激励广大干部职工为实现公司高质量创新性发展努力奋斗,以优异成绩向党的二十大献礼。

2022年是中国广电山东网络有限公司智能终端升级换代三年行动计划的收官之年,智能终端用户数在上半年达到345.83万户,智能终端用户规模位居全国前三。成绩凝聚汗水,辉煌印证努力,今年以来,诸多市、县公司坚持提升服务品质,守正创新拓展用户发展路径,举措有力、成效显著。

明确职责分工细化分解任务,全员出战营造比学赶超干事氛围

烟台海阳分公司坚持将智能终端发展与“用户大走访”活动深度结合,发挥公司服务优势,广泛动员干部职工到用户身边宣传产品、发展业务。海阳分公司人人分配发展任务,并通过考核引导先干先得。绩效考核办法中,智能终端设置进度完成率上限150%;竞赛活动中,将智能终端指标作为主要得分项,适时调整智能终端奖励机制,对于完成全年任务、半年任务和时序进度的部门设置不同的奖惩标准,让大家都能算明白账,激励大家提前干、往前赶。

公司还明确规定了机关科室和属地营业部配合发展的工作模式,机关工作人员在做好日常工作的同时,主动放弃节假日,早出晚归扑到社区村庄,积极协助营业部服务用户、增户增收,与片区客户经理形成你追我赶、竞赛比拼的工作势头。用勤走访凝聚人气、靠比着干激励斗志,1-6月份,海阳分公司共新增智能终端14293户,其中机关市场部、发城营业部、行村营业部三个部门超额完成全年新增任务,发城、行村、辛安、郭城四个营业部超额完成全年净增任务,16名职工(机关4人、营业部12人)提前完成全年任务目标,机关20人共发展智能终端1605户。此外,烟台芝罘分公司坚持网络改造与智能终端发展协调推进,以业务促网改,以网改带业务,实现了精准发展,用亮眼数据为2022年上半年画上了圆满句号。

德城分公司也是“人人身上有任务,个个肩上有责任”。公司明确职责分工,细化分解任务到每个网格、每位职工。在实际工作中,各片区积极克服疫情常态化对业务发展带来的不利影响,主动对接物业最大限度保证社区地推规范化进行,仅在5月份就组织了大小地推近200场,涉及小区300多个,结合电话营销和上门走访,切实保证2022年度到期用户及未更换智能终端的用户全部通知到位。此外,各片区经理根据每日指标达成情况追踪职工工作开展情况,及时与没有完成任务的同事沟通复盘,了解具体情况和问题,进行针对性辅导确保其尽快赶上进度,并在第二天向分管副经理汇报相关情况。对于连续两天没有达成目标任务的职工,由分管副经理、片区经理、市场部负责同志组成帮扶专班现场帮扶,确保发展路上不落一人、不丢一户。

抢抓美丽乡村建设机遇,以点破面开创成片转换新局面

纵观全省各地智能终端发展,不乏积极把握机遇、于变局中开新局的开拓者。

为深化农村供给侧结构性改革、统筹城乡一体化发展,近年来,威海市加快推进美丽乡村建设,相关政策及建设规划落地后,威海分公司第一时间认真研究分析,抢抓市域架空线缆落地施工改造机遇,积极到相关村委沟通,从丰富用户精神文化生活、提升居民幸福感、乡村长远发展等方面入手宣传,使村委领导认可广电网络光纤化网改的可行性和必然性,成功争取借架空线缆落地施工改造时机同步开展广电网络光纤化网改,双向光纤网络逐步接入到各乡村家家户户,为公司下一步发展智能终端享TV和高ARPU值套餐业务打下了坚实基础。

上面千条线,下面一根针。在农网片区发展智能终端,村两委工作人员关键时刻能起到“穿针引线”作用。光纤化网改完成后,威海分公司动员村两委工作人员率先安装了智能终端,并邀请他们参与到村内后续智能终端宣传安装工作,此举大大提高了村民办理的积极性,通过这种方式,各村享TV转换率都达到80%以上,赢得辖区智能终端整转首胜。享TV丰富的电视节目和智慧功能获得了村民的广泛好评,通过村民自发宣传,智能终端整转的消息迅速辐射到周边各村,逐渐形成成片转换、以点破面的区域效应。今年上半年,不少村委工作人员和村民“慕名”来电咨询,要求威海分公司进村开展智能终端转换,公司成功发展智能终端近6000户,带动电视用户新增近600户、宽带用户新增近700户。

以业绩论英雄激发干劲,找准重点发力为智能终端发展筑基

“打擂赛”“PK战”这些看似与用户服务工作毫无关联的词汇,却被菏泽开发区公司带到了社区地推现场。工作中,大家分组从收现、多经产品销售、高ARPU值套餐办理、智能终端办理、VIP点播推广等方面进行PK,“以实干论英雄”,愈战愈勇。今年上半年,公司成功发展智能终端2000余户,电视用户和宽带用户分别新增近1000户。

好的网络基础是智能终端发展的保障,今年上半年,菏泽牡丹区公司将辖区网络改造作为公司重点工作,针对网络质量差、易出故障的老小区、城农网主干线路等进行升级优化改造,对新建楼房全部采用光纤入户的方式,不断提高网络质量,保障信号输送稳定,为下一步双向发展及全业务的发展提前布局。2022年以来,牡丹区公司已成功完成40多个小区的线路优化改造,为下一步智能终端发展筑牢了根基。

成绩来自努力,业绩源于坚持,工作出色的秘诀落脚点往往是不等不靠主动出击。

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