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中国广电山东网络有限公司2021年度社会责任报告

一、企业基本情况

中国广电山东网络有限公司(原山东广电网络有限公司)是中央大型文化企业中国广电网络股份有限公司的控股子公司,主要负责山东省内广播电视网络和智慧广电业务的规划、建设、运营和管理,广播电视节目制作、编辑、采集、经营及广播电视节目传送业务等,拥有32万公里有线电视传输干线和5G 700MHz、4.9GHz频谱、192号码段等资源,是服务各级党委政府以及社会各行业的国家重要信息网络基础设施和重要战略资源网,是推动广播电视高质量创新性发展、确保党和政府声音传向千家万户的舆论宣传主渠道主阵地,是具有传统广播电视业务、综合文化信息服务、基础电信业务(宽带和移动通信)等通信全牌照的大型国有重要骨干文化企业。目前,公司下辖15家市级分公司、127家县(市、区)分公司和21家子公司,12000余名员工,资产总额180亿元,用户数量和经营总量位居全国同行业前列。公司两次荣膺全国“文化企业30强”,荣获“全国文化体制改革先进单位”、山东省“省级文明单位”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。

2021年,中国广电山东网络有限公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,积极抢抓全国有线电视网络整合和广电5G建设一体化发展机遇,积极发挥广电网络党网政媒和纽带桥梁作用,全面参与数字山东、文化强省、智慧城市建设,全面助力乡村振兴,服务基层治理体系和治理能力现代化,统筹抓好疫情防控和企业改革发展各项工作,积极履行国企担当和社会责任,社会效益和经济效益取得新的成绩。

二、坚持正确导向,履行社会责任的制度安排和主要成效

(一)始终坚守正确方向导向

公司作为传播党和政府声音的舆论宣传主渠道主阵地,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以纪念建党百年为主题主线,深入宣传中央及省委省政府的工作部署和民生政策,讲好中国故事、山东故事,利用内外部宣传渠道,不断巩固壮大主流思想舆论。严格落实意识形态责任制,坚持将意识形态工作责任制落实情况纳入公司巡察和党建考核重要内容。严格把握内容导向,建立内容审核机制,传播凝聚正能量。积极响应“清朗”系列专项行动及中宣部、广电总局等部门对文艺节目及其人员管理要求,开展网络“大扫除”工作,加强对节目审核、机房值班等重点岗位和关键人员的监督监管责任,对存在的安全隐患进行梳理和排查,牢牢掌握意识形态工作主动权,确保万无一失。

(二)全力做好安全播出工作

健全保障机构,完善安全措施,切实保障节目内容、线路、网络、平台的全链路安全。成立庆祝建党百年安全播出保障专项工作指挥部,下发安全播出工作通知,多次召开安全播出工作会议,将二季度确定为广播电视和网络视听“安全播出季”,开展为期3个多月的建党百年安全播出和网络安全专项检查及“回头看”督导检查工作,进行最高等级的工作部署和应急演练。在重要播出时段,认真抓好领导带班和24小时值守工作,切实抓好播出安全、传输安全、内容安全和网络安全工作,圆满完成了庆祝建党百年、元旦、春节、国庆、全国全省两会等重要安全保障期的安全播出保障任务,确保党和政府声音安全传到千家万户。

(三)大力推进融合创新发展

认真落实全国有线电视网络整合和广电 5G 建设一体化发展工作要求,全力配合中国广电网络股份有限公司做好各项工作,圆满完成全国有线电视网络整合工作任务。2021 年6 月份,公司正式更名为“中国广电山东网络有限公司”。积极开展广电 5G 技术实践,努力拓展 5G toB 政用商用业务,2021 年打造了 5G+港口、海事、物流、林场、畜牧、教育、气象、媒体、农业等 9 个应用场景,落地了 17 个 5G 应用项目,12 项工作成果位居全国同行业第一,多次代表中国广电网络股份有限公司参加展会。2021年4 月6日,中宣部副部长,国家广电总局局长、党组书记聂辰席同志来公司视察了“5G 联合创新应用实验室”,对公司 5G 工作取得的成绩给予了充分肯定。11月28日,在山东省第 10 万个 5G 基站开通仪式上,省委副书记、省长周乃翔,副省长凌文等省领导同志观摩了公司智慧广电 5G 应用展区,对公司运用 5G 应用发展成果赋能全省数字经济建设、大力发展智慧广电满足人民群众精神文化需求给予了充分肯定。与威海市人民政府、山东港口集团、山东高速集团、山东未来网络研究院、山东产业技术研究院、国家高分辨率对地观测系统青岛创新示范中心等单位签署了战略合作协议,共同打造 5G 与行业深度融合、协调发展新模式。

(四)加快推进智慧广电建设发展

认真贯彻落实习近平总书记“发展智慧广电网络”的重要指示,加快全网IP化、光纤化、智能化升级改造进程。建设了山东广电智慧云平台、享TV综合业务平台、玖玖医养健康等智慧业务平台,齐鲁文化云(山东公共文化云)等智慧业务平台,充分发挥广电网络覆盖广、本地化属性强优势,在全省建成智慧城市、智慧社区(乡村)、智慧党建、智慧医养、智慧文旅、雪亮工程、天网工程、视频会议、专网专线、应急指挥调度、应急广播体系、省视频监控共享平台等8600多个品牌项目。与华为、腾讯、中兴、中信、浪潮等信息通信高科技企业在大数据、物联网、云计算、人工智能、5G等领域展开深入交流合作,初步形成了以广电5G和大数据中心为特色的智慧广电发展新优势。

三、弘扬中华传统文化、革命文化、社会主义先进文化的情况

(一)扎实推进党史学习教育

公司紧紧围绕“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”,贯彻“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求,聚焦党史学习教育目标任务和重点措施,以纪念建党百年为主题主线,推动党史学习教育走深走实,先后举办了“传承弘扬伟大抗美援朝精神”主题征文、清明节祭扫烈士陵园、解放阁革命传统教育、党史英模事迹报告会、《沂蒙红嫂俺的娘》红色观影、献礼建党百年快闪、庆祝建党100周年书画摄影作品展、党史知识竞赛、“颂歌献给党”歌咏会、“学光辉党史、当有线先锋”青年演讲比赛等活动,取得了明显成效,有力保证了党史学习教育不断向纵深推进。

(二)抓好庆祝建党百年“头条”建设和“首页首屏首条”建设

充分利用网络优势,大力营造共庆百年华诞、共创历史伟业的浓厚氛围。在电视首页上线了“百年伟业-庆祝中国共产党成立100周年”等点播专区,推出了“理想照耀中国”“红色齐鲁展馆”等庆祝建党百年专栏,讲好中国故事、山东故事,更新红色电影、电视剧、纪录片等280余部,成为广大用户和党员干部“逛”展馆、学党史的新阵地,不断巩固壮大主流思想舆论。

(三)持续优化产品和内容

通过产品创新和丰富视听内容,不断提升用户体验。加快推广智能终端“享TV”,截止到 2021 年末,智能终端用户数达到近300万户,较去年同期增幅 91.1%,成效明显。积极推进单向转双向转 IP、标清转高清“两转”两年行动计划,高清以上用户数占比达到 68.28%,双向用户占比达到 48.36%,用户结构得到进一步优化。把大众日报和“海报新闻”推送到电视大屏,实现了大屏小屏融媒联动。积极推进“学习强国”学习平台电视端(“强国 TV”)对接落地工作。大力发展超高清视频业务,新上线了CCTV-16奥林匹克 4K 超高清频道,当前,公司电视频道总数、高清频道数量、4K 频道数量均位居全国同行业第一。积极改善宽带出口质量,宽带业务保持良好发展势头,截止到 2021年末,宽带用户数达 260余万户,较上年末净增 6万多户,位列全国第四。

(四)不断提升服务水平

以“我为群众办实事”为抓手,聚焦基层群众“急难愁盼”问题,深入开展“用户大排查大走访活动”,公司领导、职能部门员工全部下沉一线进行排查走访,挨家挨户检查线路、维护设备、提供便民服务。积极推行网格化“七个一”工作法,实现入户服务的规范化和流程化。倾力推出关爱老年用户“暖心六条”:营业厅设立助老服务专区、呼叫中心设置爱老敬老专线、为老年用户提供免费上门细化服务、制作发放适老操作指南、建立老年人、子女、客服人员三方联动机制、丰富老年节目等,全方位为老年人提供更方便、快捷、有温度的服务。开展“我与基层共奋进”活动,通过社区地推指导、接听客服热线、回访用户、走访用户等方式,深入解决用户痛点难点问题。2021年,全省累计拜访用户600多万户,“我为群众办实事”176项重点项目取得了明显成效,用户满意度不断提升,用户获得感、幸福感显著提升。国家广电总局领导、国网公司领导多次在全国会议上对这项工作提出表扬,成为各省网公司学习的榜样。

四、坚持把社会效益放在首位,努力实现社会效益和经济效益相统一的做法

(一)助力乡村振兴和基层治理

为深入贯彻落实党中央和省委关于实施乡村振兴战略的决策部署,推动智慧广电乡村工程建设,打造乡村振兴齐鲁样板,公司制定了《智慧广电助力乡村振兴行动方案》,充分利用广电5G、云计算、大数据、人工智能等新技术和新应用,构建“1+1+N”(一张网络,一个平台、N个应用项目)发展格局,即完善广电网络设施,构建一张高质量覆盖网;建设“乡村振兴”平台,打造一个综合服务平台;在此基础上,以大力发展“智慧农业”“智慧教育”“新时代文明实践中心线上平台”“美丽乡村”“智慧乡村”等智慧广电应用为抓手,围绕产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴和组织振兴等领域落地实施一批项目,助力乡村振兴事业发展。积极与省委网信办、省农业农村厅对接实施,2021 年 12 月作为理事长单位加入了“山东省数字乡村建设创新联盟”。围绕智慧广电网络服务基层治理,出台了《加强智慧广电网络服务基层治理的实施意见》,召开了全省层面专题推进会,积极打造“广电网络+基层治理”新业务新模式。

(二)助力精准扶贫和民生工程

公司认真落实有线电视扶贫工作要求,截至2021年底,共为约92万户建档立卡贫困户开通有线电视服务, 2021年扶贫用户公益性优惠共计1.67亿元。积极服务政府民生工程,配合做好“老年人免费收看有线电视”等政府为民办实事项目,公司投入6400多万元,为临沂、济南、日照等多地65岁以上老人及50年以上党龄的老党员家庭共计33.47万户安装有线电视并提供优质服务。对于各级民政部门认定的老年人、残疾人、三属、三红等优抚对象,公司按照相关政策减免用户费用,2021年服务用户32.69万户,共计优惠5,300余万元。公司驻村扶贫的三位“第一书记”,主动扎根基层,紧抓班子促党建,坚持察民情解民忧,认真研究制度帮扶措施,充分利用公司网络和技术优势,集中力量开展脱贫攻坚工作,千方百计团结、服务、帮助村民脱贫和乡村信息化建设。出资52万元为菏泽郑庄村建设了“智慧郑庄”,项目主要包括无线WIFI覆盖、监控、玖玖医养、智慧社区等。三人担任驻村第一书记的贫困村全部脱贫出列、贫困户全部脱贫。驻村期间,三位同志奋斗在脱贫攻坚一线,得到了当地政府、工作队及村民的一致认可,均被授予“个人三等功”。

(三)助力新冠疫情防控

公司积极履行国有文化企业政治责任和社会责任,疫情严重期间在电视开机画面等位置发布防疫公益广告,持续利用频道滚动字幕宣传疫情防控知识,启动了覆盖全省22000多个村居社区的2100套应急广播系统,转播和播发防控信息20余万条,将防疫“最强音”送到田间地头;推出了免费看中央、省、市主要频道,免费看高标清付费频道,免费使用付费点播业务等系列免费措施。积极响应各级党委政府需求,开展各级视频会议保障服务1000余次,紧急搭建视频会议系统50多个。高质量开展远程教育,全省统一开通了14套“空中课堂”直播频道,上线1000余小时互动点播资源,全天授课、免费开放,受到学生和家长好评。2021年因抗击新冠疫情等原因对用户的优惠、关怀政策等共减免3,700余万元,体现了国有文化企业的责任担当。

五、坚持党建引领、加强人才建设,为履行社会责任提供坚强保障

(一)切实加强党的建设

坚决贯彻将党建工作要求写入公司章程的有关要求,全省各级单位党的组织和党的工作实现了全覆盖。建立“第一议题”制度和市公司党委理论中心组巡听制度,把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,扎实推进党史学习教育,深入学习贯彻党的十九届六中全会精神,全面加强对党忠诚教育,切实做到捍卫“两个确立”,做到“两个维护”。建立了省公司党委委员党支部工作联系点,深入实施过硬党支部引领工程,目前过硬党支部数占比超过50%。加强党内监督,实现了对15个市公司的巡察全覆盖和23个县公司的延伸巡察及整改“回头看”。深入推进党风廉政建设和反腐败斗争,持之以恒正风肃纪,着力营造风清气正的良好政治生态。

(二)持续加强干部人才队伍建设

认真落实习近平总书记中央人才工作会议重要讲话精神,认真贯彻新时代好干部标准和党的组织路线,加大高端人才引进力度,吸引更多人才来公司建功立业,为集客业务、5G应用和移动新业务开展提供人才保障。制定《山东广电网络有限公司3211奋进有线人才工程实施办法》,不断完善培养培训体系,建立健全人才管理办法、年轻干部管理办法等长效管理机制,确保人才选好用好。持续推进管理人员交流挂职工作,安排干部尤其是年轻优秀干部到艰苦一线、危难险重关键岗位任职,在基层一线“墩苗”中锻炼本领。不断完善激励机制,加大绩效考核力度,实行重奖重罚、奖罚分明,提高绩效工资占比,建立完善按岗位定薪、按贡献取酬的薪酬体系。

(三)建立健全困难职工帮扶机制

完善福利保障制度,全方位为职工解决后顾之忧,每年组织员工体检。加强老干部管理,公司领导带队在重要节日走访慰问困难职工、老干部和离退休职工,把组织的温暖带给职工。建立困难职工帮扶慰问专项资金,对困难职工开展生活救助、医疗救助、法律援助等方面帮扶。帮助他们渡过难关。通过一系列措施,把对职工的关怀落到实处,为职工创造良好的工作和生活条件。

2022年,公司将在省委、省政府的坚强领导和中国广电网络股份有限公司的指导支持下,咬定目标不放松,坚定信心不动摇,踔厉奋发、笃行不怠,全力以赴做好2022年各项工作,积极履行文化企业社会责任,向着高质量发展阔步前行,以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!

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